Рік тиші — і номер тю-тю: «Київстар» нагадав, за яких умов абоненти втрачають зв'язок
Якщо ви тримаєте додаткову SIM-картку лише для вхідних або «про всяк випадок» і давно не вносили абонплату, оператор цілком законно може віддати ваш контакт комусь іншому. Як повідомили у пресслужбі компанії виданню OBOZ.UA, термін життя номера без регулярних поповнень становить рівно 365 днів.
«Київстар» пояснив правила дії мобільного номера: якщо абонент не поповнює рахунок або не оплачує пакет послуг, SIM-картку можуть відключити після 365 днів без активності. Про це компанія повідомила виданню OBOZ.UA.
БЕЗ ТАБУ розповідає, як саме працює цей механізм і що потрібно зробити, аби не втратити свій номер.
Два етапи: 274 дні активності та 91 день призупинення
За даними оператора, перший етап триває 274 дні від моменту останнього поповнення рахунку або оплати тарифу. У цей період номер залишається активним, а абонент може користуватися всіма послугами зв’язку.
Потім починається другий етап – 91 день призупиненої дії номера. У цей час користувач отримуватиме SMS-нагадування про необхідність поповнити рахунок, щоб уникнути деактивації. Якщо цього не зробити, номер обмежать до дзвінків лише на сервісні номери.
Як відновити дію номера
Щоб повернути номер до повноцінної роботи, потрібно поповнити рахунок мінімум на 30 гривень одним платежем. Водночас в операторі наголошують, що такі опції, як «Екстра гроші» або переказ коштів з іншого номера, не подовжують термін дії SIM-картки.
Перевірити, скільки часу лишилося до завершення дії номера, можна в застосунку «Мій Київстар» у розділі «Профіль – Мої номери» або за допомогою запиту *114#.
Що відомо про перехід абонентів до інших операторів
На тлі таких правил в Україні й надалі зростає конкуренція між мобільними операторами. За вересень 2026 року українці здійснили 33 077 перенесень мобільних номерів через послугу MNP, і найчастіше абоненти йшли саме від «Київстару» до інших компаній.
Учасники ринку вже не вперше стикаються з подібним відтоком клієнтів: для частини абонентів важливішими за збереження старого номера стають ціна тарифу, якість зв’язку та умови обслуговування. Саме тому оператори регулярно змінюють правила, намагаючись утримати користувачів і скоротити кількість «мертвих» SIM-карток у мережі.
Раніше БЕЗ ТАБУ писав, що українці дедалі активніше користуються послугою перенесення мобільного номера до іншого оператора, а найбільший відтік абонентів фіксують у «Київстарі».
Раніше БЕЗ ТАБУ писав про масовий перехід абонентів між операторами
