Яна Клочкова опровергла обвинения туроператора Join Up, что ее пост о неудачном отдыхе в Турции - заказной. Также не сходятся сообщения сторон конфликта о цене тура и уровне отеля.
Клочкова ответила через соцсети на обвинения туроператора.
"Я понимаю, что лучшая зашита это нападение и в сотый раз официально заявляю, в том числе оператору Join Up!: опубликованный пост на моей официальной странице Faceebook "История одного обмана" 09.10.2017 это мой личный опыт путешествия, которым я поделилась с друзьями. Считаю обсурдным, неправдивым утрверждение оператора Join Up!, что данный пост носит заказной характер и является способом манипуляции", - написала она.
Информацию туроператора о цене тура - спортсменка также опровергла. Он стоил 900 долларов США на двоих, а не 800.
"Стоимость данного тура составила 900 у.е. (24 тыс грн), в период 27.09.2017 по 02.10.2017, т.е. 5 ночей, фото чека прилагается. Мое мнение данный отель абсолютно не оправдывает свою стоимость и не соответствует категории 5*".
"При заказе тура мы четко обозначили свои критерии к подбору тура, а именно: 1. место нахождения отеля - Бодрум, Мармарис, Кемер; 2. категория отеля – молодежный. Агентом был предложен отель, якобы соответствующий нашей заявке, - молодежный в Бодруме. В итоге нам продали тур в отель семейного типа, находящийся практически в 200км от Бодрума, с большим количеством бродящих собак, при том что в отеле размещение домашних животных не разрешается! ", - добавила Яна.
Клочкова подтвердила, что турагент, у которого она покупала тур, вернул ей деньги, но требует от туроператора опровергнуть заявления.