Без відеодзвінка немає грошей: кому з пенсіонерів загрожує блокування карток Ощадбанку
Клієнтам державного Ощадбанку, зокрема переселенцям та тим, хто перебуває за кордоном чи в окупації, можуть призупинити нарахування пенсій на картки, якщо вони вчасно не пройдуть верифікацію. Про це повідомляє видання Новини.LIVE з посиланням на Пенсійний фонд України.
Клієнтам державного Ощадбанку можуть призупинити зарахування пенсій, якщо вони не пройдуть ідентифікацію до кінця грудня 2026 року. Про це повідомляють Новини.LIVE з посиланням на інформацію Пенсійного фонду України.
БЕЗ ТАБУ розповідає, кого саме стосується ця вимога, як пройти верифікацію без особистого візиту та що робити, якщо з відеозв’язком виникнуть проблеми.
Кому загрожує зупинка виплат
Йдеться насамперед про внутрішньо переміщених осіб, біженців і тих, хто й далі проживає на тимчасово окупованих територіях або в районах, де українська влада не має повного контролю. Саме цим клієнтам потрібно підтвердити особу в установлені строки, інакше нарахування можуть призупинити.
У банку та Пенсійному фонді наголошують, що процедура верифікації потрібна для того, щоб кошти отримувала саме та людина, якій вони призначені. Якщо цього не зробити вчасно, виплати на картку можуть заблокувати.
Як пройти ідентифікацію дистанційно
Основний варіант для тих, хто не може прийти до відділення, – відеодзвінок із працівником банку. Для цього потрібно заздалегідь узгодити дату й час через контакт-центр або портал Ощадбанку та дочекатися з’єднання у призначений час.
Перед відеоідентифікацією радять перевірити стабільність інтернету і справність камери. Під час розмови необхідно показати документи, що посвідчують особу, але вводити номер картки, термін її дії чи ПІН-код не потрібно.
Водночас технічні труднощі не виключені, особливо якщо людина перебуває за кордоном або на непідконтрольній території. У таких випадках важливо мати під рукою всі документи та не пропустити відведений на процедуру час.
Що робити, якщо відеозв’язок не спрацював
Якщо пройти ідентифікацію дистанційно не вдалося, Пенсійний фонд залишає кілька альтернатив. Зокрема, можна особисто звернутися до будь-якого відділення ПФУ з паспортом.
Для тих, хто перебуває за кордоном, передбачений окремий механізм: у дипустанові України потрібно отримати посвідчення факту, що людина жива, і подати його разом із заявою до органу ПФУ. Також доступна авторизація в е-кабінеті на порталі Пенсійного фонду через кваліфікований електронний підпис або «Дія.Підпис».
Що з терміном дії карток
Окремо в Ощадбанку нагадують, що через воєнний стан дію платіжних карток продовжили до кінця 2026 року. Це стосується і карток, строк яких закінчився після лютого 2022 року.
Втім, автоматичне продовження самої картки не скасовує вимогу пройти ідентифікацію. Якщо банк або Пенсійний фонд не отримають підтвердження особи, виплати можуть зупинити навіть за чинної картки.
Ситуація навколо пенсійних виплат через банки не нова: у воєнний час держава періодично змінює правила верифікації, щоб мінімізувати ризики подвійних нарахувань і шахрайства. Для отримувачів це означає додаткову бюрократію, але водночас і необхідність уважно стежити за термінами.
Раніше БЕЗ ТАБУ писав, що в Ощадбанку пояснювали умови продовження карток і порядок дій у разі проблем із банкоматами та зняттям готівки.
