Ecolines нелепо оправдался за отказ перевозить украинцев по безвизу

26.06.2017, 17:15
5
Перевозчик попытался объяснить ситуацию с отказом - фото 1
Перевозчик попытался объяснить ситуацию с отказом / life-globe.com

Компания-перевозчик  "Ecolines" прокомментировала ситуацию с недопуском на рейс украинцев с биометрическими паспортами. Официальный комментарий появился на странице в Facebook.

"Приносим извинения, что не сразу предоставили ответ, понадобилось время для выяснения всех обстоятельств. В результате расследования, мы официально сообщаем, что проводник допустил ошибку, выполняя свои обязанности. Правила безвизового режима действуют достаточно короткое время, отсутствие опыта и вызвало некомпетентное поведение проводника при посадке на рейс Киев-Варна (24.06.17)", - отметили в компании.

В свою защиту добавили, что за каждого пассажира, у которого на границе не окажется нужных документов, перевозчик должен платить штраф.

"Поэтому проводники или водители всех международных рейсов действительно проверяют наличие документов, которые позволяют пересекать границу Шенгенской зоны. Компания ни в коем случае не имела целью препятствовать гражданам Украины пользоваться безвизовым режимом, которого мы так долго вместе ждали", - отметили в ECOLINES.

Возникает вопрос, если перевозчик ждал безвиза вместе со всеми украинцами, то почему "достаточно короткое время" безвизового режима, как заявили они до этого, стало причиной отказа.

"Чтобы подобные случаи не происходили в будущем, компанией будет усиленно обучение и инструктаж проводников относительно документов, которые позволяют пересечение границ в рамках безвизового режима", - сообщили в компании.

Перевозчик пытается связаться с пассажирами для обсуждения предоставления компенсации за неиспользованный поездку.

"Кроме того, надеемся, что этот случай привлечет внимание общественности к таким проблемам, как постоянная и многочасового задержка на границах, а также отсутствие четкой информационной кампании о правилах пересечения границы", - подытожили в компании.

В комментариях под постом компании много недовольных пользователей, которые считают слова перевозчика нелепой отмазкой.

"Нет четкой информационной кампании? Вы в своем уме? Люди знали свои права и обладали полной информацией! Это вы отказали в перевозке! Вы переводите проблему некомпетентности своего сотрудника на плечи государства?", - отметила пользователь Гала Кавун.

Без Табу
5
powered by lun.ua

Публикации