Сюрприз у літніх платіжках: чому киянам донарахували за січневе опалення та до чого тут Кабмін
Кияни масово скаржаться на дивні червневі платіжки, у яких їм виставили додаткові рахунки за опалення у січні — місяці, коли через обстріли батареї часто були крижаними. Про те, як омбудсмен Дмитро Лубінець намагається зупинити цей комунальний абсурд, повідомляє РБК-Україна.
Уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець звернувся до Кабінету Міністрів із вимогою перевірити правомірність додаткових нарахувань за опалення у червневих платіжках киян за січень. Про це повідомляє РБК-Україна з посиланням на офіційну заяву омбудсмена.
БЕЗ ТАБУ розповідає, чому виник комунальний скандал та як влада планує реагувати на скарги споживачів.
Мешканці столиці почали отримувати рахунки за комунальні послуги за червень, у яких виявили несподівані донарахування за теплопостачання у січні. Йдеться саме про той період, коли через масовані російські обстріли та пошкодження інфраструктури значна частина Києва тривалий час залишалася без стабільного опалення.
Донарахування за опалення у червневих квитанціях викликали обурення киян / Фото: Getty Images
Позиція комунальників та реакція омбудсмена
У комунальному підприємстві «Київтеплоенерго» додаткові суми у платіжках пояснюють автоматичним перерахунком. За словами представників компанії, процедуру провели відповідно до урядової постанови № 683. Проте споживачі вважають такі дії несправедливими, адже фактично послуга в повному обсязі не надавалася.
Дмитро Лубінець повідомив, що лише протягом січня–березня до його Офісу надійшло понад 600 звернень від громадян щодо відсутності або неналежної якості теплопостачання. У зв'язку з цим він направив офіційне звернення до віцепрем’єр-міністра з відновлення України – міністра розвитку громад та територій Олексія Кулеби.
Громадяни мають сплачувати виключно за фактично спожиті послуги. У разі їх ненадання або надання неналежної якості права споживачів мають бути захищені, а механізми нарахувань – прозорими та зрозумілими.
Що вимагає правозахисник
Омбудсмен закликав профільне міністерство вжити невідкладних заходів, зокрема:
- провести ретельну перевірку правомірності здійснених КП «Київтеплоенерго» донарахувань;
- надати споживачам чіткі, детальні та публічні роз'яснення щодо кожної спірної позиції у платіжках;
- дати правову оцінку діям столичного комунального підприємства.
Варто зазначити, що на проблему раніше відреагувала перша віцепрем'єр-міністерка – міністерка економіки Юлія Свириденко. Вона закликала киян надавати конкретні адреси, за якими зафіксовано необґрунтовані нарахування, та запевнила, що це питання перебуває на контролі уряду.
Ситуація з тарифами та якістю комунальних послуг у столиці залишається однією з найчутливіших тем для містян. Протягом опалювального сезону кияни неодноразово скаржилися на перебої з теплом та гарячою водою через аварії на тепломережах, які загострилися внаслідок ворожих ударів по енергетичній інфраструктурі.
Раніше БЕЗ ТАБУ писав, що Кабінет Міністрів України ухвалив рішення про збереження мораторію на підвищення тарифів на тепло та гарячу воду для населення на час дії воєнного стану.
