Епоха звичних особистих кабінетів на сайті відходить у минуле: вже з 28 листопада звітувати за спожите блакитне паливо доведеться по-новому, передає 24 Канал.
Газопостачальна компанія «Нафтогаз» повідомила, що з 28 листопада 2026 року особистий кабінет на my.gas.ua більше не прийматиме показання газових лічильників – основним каналом стане мобільний застосунок «Куб».
БЕЗ ТАБУ розповідає, що для більшості споживачів зміни зведуться до переходу з вебсайту в смартфон, але звичні строки подання даних не зміняться.
Щоб і далі передавати дані онлайн, користувачам потрібно буде встановити застосунок на смартфон, зареєструватися за номером телефону та додати дев'ятизначний особовий рахунок із платіжки. Після цього в розділі для передавання показань достатньо ввести актуальні цифри з лічильника та підтвердити відправлення.
Важливо не плутати номер особового рахунку з цифрами на самому приладі обліку: перший потрібен для ідентифікації споживача, другий – це фактичне споживання газу.
У «Нафтогазі» наголошують, що помилка під час введення даних може вплинути на нарахування за газ, тому перед підтвердженням варто уважно перевірити цифри.
Попри зміну сервісу, передавати показання потрібно так само щомісяця – з 1-го до 5-го числа включно. Якщо споживач не встигне вчасно, обсяг газу можуть визначити за середньомісячним плановим показником, а це не завжди збігається з реальним споживанням.
Фактично це означає, що сума в платіжці може виявитися більшою або меншою за ту, яку людина очікувала побачити за фактичними даними з лічильника.
Для українців, які не мають смартфона або не хочуть встановлювати новий застосунок, залишили альтернативні канали зв'язку. Зокрема, показання можна передати через SMS на номер 7104, чат-боти GASUA у Telegram і Viber або телефоном через контакт-центр.
У компанії радять перед використанням чат-ботів перевіряти, чи вони є офіційними, а також зберігати підтвердження відправлення показань, якщо сервіс це дозволяє.
Якщо споживач пропустить встановлений термін, газ можуть нарахувати не за фактичними цифрами з лічильника, а за розрахунковими даними. Для домогосподарств із нижчим споживанням це означає ризик переплати, а для тих, хто використав більше газу, – можливу недоплату, яку потім доведеться коригувати.
Окремо наголошується, що показання потрібно подавати навіть тоді, коли газом упродовж місяця не користувалися. У такому разі слід передати ті самі цифри, що й минулого місяця.
Споживачі можуть допомагати родичам, зокрема літнім людям, які не користуються мобільними застосунками. Для цього можна використати доступні цифрові канали та, за наявності такої опції в сервісі, додати кілька особових рахунків у межах одного профілю.
Це дає змогу контролювати своєчасність подання даних і зменшує ризик помилок у нарахуваннях, якщо людина самостійно не може скористатися онлайн-сервісом.
Бек: тема передавання показань комунальних лічильників залишається однією з найчутливіших для побутових споживачів, адже навіть невелике запізнення може вплинути на суму в платіжці. Паралельний перехід сервісів у мобільні застосунки поступово витісняє звичні вебкабінети, і для частини домогосподарств це означає ще одну цифрову адаптацію. Водночас наявність альтернативних каналів має знизити ризики для тих, хто не користується смартфонами.
Раніше БЕЗ ТАБУ писав, що українцям можуть змінити правила оплати комунальних послуг у багатоквартирних будинках; детальніше про це.