Жительница Киева должна была получить новенький iPhone 8+, который ей отправили "Новой почтой" в качестве подарка, но в отделении ей выдали лишь коробку с наушниками.
От своих обязательств компенсировать оценочную стоимость товара - 22 тысячи гривен, в "Новой почте" отказались.
О вопиющем случае мошенничества со стороны отправителя или возможной кражи айфона сотрудниками компании по доставке грузов написала сама Ирина Тибилашвили в одной из общедоступных групп в Facebook.
По ее словам, посылку ей отправили 17 июля, а получила она коробку без смартфона спустя несколько дней. По указанному на коробке IMEI айфона девушка узнала, что его активировали 18 числа, то есть, уже после того, как гаджет отнесли в "Новую почту".
Сотрудники компании приняли у пострадавшей жалобу о возможной краже товара, которую потом отклонили с формулировкой "упаковка "Новой почты" не была повреждена при транспортировке".
Тот факт, что работники сервиса вполне могли банально поменять упаковку, никого не смутил.
"Ответили, что "Новая почта" не несёт ответственности, так как упаковка не была повреждена, а значит была отправлена пустая коробка, - отметила Тибилашвили в посте. - В квитанции сказано, что перед отправлением посылку не осматривали".
Последний факт и является грубым нарушением правил сервиса, поскольку перед отправкой любого ценного груза сотрудник должен убедиться в его наличии и целостности.
Скриншот записи клиентки Новой почты / Facebook