Потребители сегодня живут в режиме «клипового» мышления. Многие уже не задерживают свое внимание на контенте дольше 3-5 секунд. Поэтому скорость и минимум преград между покупателем и товаром стали главными рыночными преимуществами.
Повторные продажи зависят не только от размера скидки, но и от того, насколько точно бизнес выбирает момент коммуникации. Если человек уже покупал определенный товар или регулярно возвращается к услуге, предложение должно появиться тогда, когда оно действительно может быть актуальным.
Для повторного заказа лучше подходит короткое сообщение: в нем сразу видно предложение, выгоду и следующий шаг. Человеку не нужно открывать длинное письмо и искать главное — он быстро понимает, актуальна ли покупка на данный момент.
Чтобы мотивировать клиента на повторные заказы, бизнесу уже не нужны навязчивые звонки и огромный штат менеджеров. В современных реалиях автоматическая СМС-рассылка в Украине превратилась в основной триггерный инструмент, который срабатывает мгновенно на действия покупателя. При этом эксперты компании AlphaSMS, которая уже больше 10 лет занимается организацией массовых рассылок для бизнеса, рекомендуют 4 метода. Они помогают вернуть покупателя в воронку продаж:
Интеграция этих сценариев через CRM позволяет бренду поддерживать связь с клиентами без спама — покупатель видит не навязчивую рекламу, а проявление заботы.
Подстраиваться под «клиповое» мышление — значит максимально упростить человеку путь к товару. И проще всего это делать через профессиональные платформы для автоматических рассылок.