Эпоха быстрых покупок: как бизнесу подстроиться под «клиповое» мышление клиентов

Потребители сегодня живут в режиме «клипового» мышления. Многие уже не задерживают свое внимание на контенте дольше 3-5 секунд. Поэтому скорость и минимум преград между покупателем и товаром стали главными рыночными преимуществами.

Как поймать внимание покупателя

Повторные продажи зависят не только от размера скидки, но и от того, насколько точно бизнес выбирает момент коммуникации. Если человек уже покупал определенный товар или регулярно возвращается к услуге, предложение должно появиться тогда, когда оно действительно может быть актуальным.

Для повторного заказа лучше подходит короткое сообщение: в нем сразу видно предложение, выгоду и следующий шаг. Человеку не нужно открывать длинное письмо и искать главное — он быстро понимает, актуальна ли покупка на данный момент.

Как возвратить клиента — 4 работающих триггера

Чтобы мотивировать клиента на повторные заказы, бизнесу уже не нужны навязчивые звонки и огромный штат менеджеров. В современных реалиях автоматическая СМС-рассылка в Украине превратилась в основной триггерный инструмент, который срабатывает мгновенно на действия покупателя. При этом эксперты компании AlphaSMS, которая уже больше 10 лет занимается организацией массовых рассылок для бизнеса, рекомендуют 4 метода. Они помогают вернуть покупателя в воронку продаж:

• брошенная корзина — напоминаете о забытом в корзине товаре и даете прямую ссылку на нее;
• сгорающие бонусы — если указать короткий дедлайн спецпредложения, высоки шансы, что покупатель немедленно перейдет по ссылке за товаром;
• персональная скидка ко дню рождения или другой дате — это повышает лояльность клиента к бренду;
• напоминание о регулярной услуге раз месяц или квартал — актуально для любого бизнеса с циклическим потреблением и сервисов.

Интеграция этих сценариев через CRM позволяет бренду поддерживать связь с клиентами без спама — покупатель видит не навязчивую рекламу, а проявление заботы.

Подстраиваться под «клиповое» мышление — значит максимально упростить человеку путь к товару. И проще всего это делать через профессиональные платформы для автоматических рассылок.

Підпишіться на наш канал у Telegram та отримуйте добірку лише важливих новин!